
PRIVACY POLICY
개인정보 처리방침
주식회사 알레시는 이용자의 마음과 정보를 소중하게 다룹니다.- 공고일
- 2026년 9월 1일
- 시행일
- 2026년 9월 1일
주식회사 알레시(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 궁금했어 서비스 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적으로 개인정보를 처리합니다.
- 질문 생성 및 지정된 상대방에게 전달
- 영상 답장 촬영·전송·재생
- 질문 및 답장 링크 관리
- 서비스 오류 확인, 안정적인 운영 및 보안 사고 방지
- 이용자 문의와 개인정보 관련 요청 처리
수집한 개인정보는 위 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.
2. 처리하는 개인정보 항목
이용자가 입력하거나 전송하는 정보
- 보내는 사람과 받는 사람의 이름 또는 애칭
- 선택하거나 작성한 질문 내용
- 영상 답장 파일과 영상에 포함된 얼굴·음성·주변 환경
- 쿠폰 코드와 이용 상태
서비스 이용 과정에서 생성되는 정보
- 질문 및 답장 링크 식별정보
- 서비스 이용·접속 시각과 오류·보안 관련 기록
- 영상 형식, 재생 시간, 화면 크기 등 파일 정보
회사는 영상 속 얼굴이나 음성을 본인 확인, 얼굴 인식, 생체정보 분석 또는 인공지능 학습에 사용하지 않습니다. 이용자는 영상에 건강, 정치적 견해, 성생활 등 불필요한 민감정보가 포함되지 않도록 주의해야 합니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
- 열리지 않은 질문 링크와 관련 정보: 생성 후 최대 7일
- 질문 링크가 처음 열린 이후 관련 정보: 최대 24시간
- 영상 답장: 영상 전송 완료 후 24시간
- 문의 및 권리 행사 기록: 처리 완료 후 최대 3년 또는 관련 법령에서 정한 기간
- 법령에 따라 보존해야 하는 정보: 해당 법령에서 정한 기간
보유 기간이 끝난 개인정보는 정기 삭제 작업을 통해 지체 없이 삭제합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
| 제공받는 사람 | 이용자가 지정한 질문 또는 답장 수신인 |
|---|---|
| 제공 목적 | 질문 전달과 영상 답장 확인 |
| 제공 항목 | 이름 또는 애칭, 질문 내용, 영상 답장 |
| 보유 기간 | 링크의 이용 가능 기간인 최대 24시간 |
| 제공 방법 | 이용자가 생성하여 전달한 전용 링크 |
이용자는 전송하지 않음으로써 제공을 거부할 수 있습니다. 다만 거부하면 질문 또는 영상 답장을 상대방에게 보낼 수 없습니다. 상대방이 영상을 직접 저장하거나 외부 서비스로 공유한 경우 회사는 외부에 생성된 사본까지 삭제할 수 없습니다.
5. 개인정보 처리업무의 위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| OpenAI OpCo, LLC | 웹사이트 호스팅, 서비스 운영 및 유지관리 |
| Cloudflare, Inc. | 데이터베이스, 영상 파일 저장, 네트워크 및 보안 처리 |
수탁자가 변경되는 경우 이 처리방침을 통해 공개합니다.
6. 개인정보의 국외 이전
| 이전받는 자 | OpenAI OpCo, LLC 및 Cloudflare, Inc. |
|---|---|
| 이전 국가 | 미국 |
| 이전 항목 | 이름·애칭, 질문 내용, 영상·음성, 링크 식별정보, 서비스 이용 및 오류 정보 |
| 이전 목적 | 서비스 호스팅, 데이터 저장, 영상 전달, 보안 및 장애 대응 |
| 이전 시점 및 방법 | 서비스 이용 시 암호화된 네트워크를 통해 전송 |
| 보유 기간 | 본 처리방침에서 정한 기간 또는 위탁계약 종료 시까지 |
이용자는 개인정보 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 국외 이전을 거부하면 질문 전송과 영상 답장 등 서비스의 주요 기능을 이용할 수 없습니다. 거부 또는 문의는 개인정보 보호책임자에게 접수할 수 있습니다.
7. 개인정보의 파기
회사는 보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 정기 삭제 작업을 통해 파기합니다.
- 데이터베이스 정보: 복구하기 어려운 방식으로 삭제
- 영상 파일: 저장소에서 삭제
- 임시 파일과 복제본: 운영상 필요한 삭제 주기에 따라 순차적으로 삭제
- 종이 문서가 발생한 경우: 분쇄 또는 소각
8. 이용자와 법정대리인의 권리
이용자는 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회 및 이의 제기를 요청할 수 있습니다. 권리 행사는 이메일 또는 전화로 요청할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 관련 법령에서 정한 기간 안에 처리합니다.
본 서비스는 만 14세 이상을 대상으로 하며, 만 14세 미만 아동은 이용할 수 없습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 전송 구간 암호화
- 데이터 및 영상 접근권한 제한
- 임의로 추측하기 어려운 전용 링크 사용
- 영상과 개인정보의 보관 기간 최소화
- 접근 및 오류 기록 점검
- 보안 사고 대응과 개인정보 삭제 절차 운영
전용 링크를 받은 사람은 링크를 다른 사람에게 전달하지 않도록 주의해야 합니다.
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